Politique de remboursement.

Droit de retour : Conformément à la loi québécoise sur la protection du consommateur, nos clients bénéficient d'un droit de retour dans les 7 jours suivant la réception de leur bague sur mesure, à condition que le produit soit retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

1. Remboursement ou échange : Si le client choisit de retourner la bague sur mesure dans les délais impartis et dans les conditions requises, nous offrons la possibilité d'un remboursement complet ou d'un échange contre un autre produit, selon la préférence du client.

2. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

3. Exceptions : Les bagues sur mesure sont fabriquées selon les spécifications exactes du client et peuvent donc ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

4. Procédure de retour : Pour initier un retour, le client doit contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Le produit doit être retourné par courrier recommandé ou avec suivi pour assurer sa sécurité pendant le transport. Nous sommes situés à Montréal.

5. Preuve d'achat : Le client doit fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une facture, pour être éligible au remboursement ou à l'échange.

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients et à respecter les exigences légales en matière de retour pour les produits sur mesure, tout en offrant une expérience d'achat transparente et équitable.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter sur instagram @sousmapluie ou par courriel à sousmapluie@gmail.com.